Portfolio Jobs

Responsabilidades:

• Diagnosticar necesidades de entrenamiento, diseñando y ejecutando las acciones de formación requeridas para contribuir al cumplimiento del objetivo del equipo
• Realizar seguimiento al personal capacitado periódicamente según los planes de acción y/o actividades delegadas.
• Construir materiales de capacitación para aulas virtuales o capacitaciones presenciales.
• Realizar seguimiento a las actividades de capacitación virtuales y presenciales mediante la creación de reportes de la plataforma de capacitación virtual (moodle) de la compañía.
• Aplicación de feedback / feedforward de formación para las ventas y servicio al cliente, con la capacidad de analizar, proponer y liderar iniciativas de formación presenciales y virtuales.
• Evaluar la eficacia de la capacitación para asegurar la incorporación de habilidades y técnicas enseñadas en el comportamiento laboral de los empleado

Requisitos:

• Profesionales en administración de empresas, licenciaturas, ingeniería industrial, psicología o afines con experiencia de 3 a 4 años desarrollando equipos de ventas de intangibles en Call center.
• Conocimientos en diseño instruccional, creación de contenidos para capacitación, e-learning y técnicas de capacitación presencial.
• Fluidez verbal, pro-activos, dinámicos, excelentes habilidades para trabajar en equipo y disponibilidad inmediata.
• Experiencia probada en el diseño de múltiples eventos de formación en un entorno corporativo.
• Amplio conocimiento de la teoría del diseño instructivo y los principios de aprendizaje.

• Capacidad probada para dominar el ciclo de entrenamiento completo.
• Conocimiento adecuado del software de gestión del aprendizaje.
• Familiaridad con los métodos, herramientas y técnicas de formación tradicionales y modernas.
• Capacidad para presentar información compleja a una variedad de audiencias.