Pessoa Coordenadora de Soluções Regulatórias - Ordens Judiciais

Nubank

Nubank

São Paulo, SP, Brazil
Posted on Wednesday, June 12, 2024

Sobre Nós

O Nubank nasceu em 2013 com a missão de combater a complexidade para empoderar as pessoas no seu dia a dia, reinventando os serviços financeiros. Somos uma das maiores plataformas de banco digital do mundo, atendendo a milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Para mais informações acesse nossa página institucional https://international.nubank.com.br/pt-br/carreiras/

Sobre a posição

O Squad JudOrders em Regulatory Solutions é responsável pelo recebimento, execução e gerenciamento das determinações judiciais, sempre que o cliente do Nubank for réu em processo e/ou investigação. No Brasil, as ordens judiciais costumam ser recebidas por meio do Sisbajud (sistema automatizado administrado pelo Conselho Nacional de Justiça e Banco Central do Brasil), bem como por fontes manuais, como e-mails, Correios ou Autoridades, pessoalmente. Em geral, os Ofícios determinam o cumprimento de bloqueio de contas, produtos e valores que os clientes têm disponíveis, informação de produtos existentes e dados cadastrais, documentos utilizados para abertura de conta e quebra de sigilo bancário. As interações diretas com Tribunais, Chefes de Polícia e Autoridades Judiciais, também fazem parte do nosso escopo.

Para nos ajudar nessa desafiadora missão, estamos procurando uma pessoa para coordenar o time que atuará na gestão da operação de ofícios judiciais fora do Sisbajud, além de atuar na melhoria contínua das atividades, promovendo ações que viabilizem a redução dos riscos regulatórios e operacionais, de acordo com os SLAs esperados e de forma eficiente.

Você será responsável por

  • Coordenar o time de Ofícios fora do Sisbajud, responsável pelos atendimentos de processos judiciais onde o cliente do Nubank é o réu, recebidos através de Portal da Instituição, BC Correios, CVM, e-mail e Zendesk;
  • Apoiar os supervisores na organização do dimensionamento da equipe, identificando de maneira estratégica possíveis lacunas ou riscos;
  • Será líder de líderes, com a responsabilidade de gestão da carreira, bem como condução de 1:1, criação conjunta e acompanhamento do plano de desenvolvimento, processos de calibração de ciclos de performance e feedbacks;
  • Definir objetivos individuais pautados nos OKRs e levelling da estrutura;
  • Definir, acompanhar e compartilhar KPIs de eficiência e qualidade;
  • Responsável por análises periódicas e controle dos indicadores de desempenho da área;
  • Apoiar tecnicamente os líderes com as rotinas oriundas dos procedimentos regulatórios da área (ex. Marco Civil da Internet, Lei Complementar 105/2001, CCS (Lei nº 10.701/2003), Sisbajud (Regulamento BacenJud 2.0) e Quebra de sigilo bancário (Circ. 3.454);
  • Com base na metodologia ágil, promover e participar das etapas de levantamento das necessidades do negócio, discovery, hipóteses, use cases e implementação;
  • Atuar em conjunto com a área de riscos, garantindo o reporte tempestivo de eventuais gap's no processo que podem colocar a IF em risco perante os Reguladores;
  • Fazer uma boa utilização da comunicação não violenta, assertiva e com excelente “tom de voz” para influenciar e dar aconselhamento sobre os processos do time, o desenvolvimento de carreira bem como sentir-se confortável em realizar apresentações gerenciais, inclusive em Inglês.

Procuramos por uma pessoa que

  • Tenha experiência em gestão de pessoas, inclusive como líder de líderes;
  • Fortes habilidades em liderança de processos e projetos, acompanhando as dificuldades e possíveis bloqueios, assegurando o bom andamento dos projetos;
  • Utiliza dados para a tomada de decisão e alinhamento constantemente junto às equipes técnicas, internas e stakeholders, a fim de conduzir as discussões com foco em produtividade e, consequentemente, de eficiência;
  • Possui habilidades para acompanhamento e olhar crítico de métricas e monitoramento de performance do time;
  • Inglês avançado mandatório - Consiga criar relatórios e realizar apresentações com vocabulário fluído;
  • Diferencial: Experiência com temas regulatórios em instituições financeiras (BC Correios, Ofícios CVM, Sisbajud, CCS, Quebra de sigilo bancário - Carta Circular 3.978 e 3.454).

Nossos Benefícios

  • Chance de ganhar capital no Nubank;
  • Cartão Alimentação/Refeição (Vale Refeição e/ou Vale Alimentação)
  • Benefício de deslocamento (Vale Transporte)
  • NuCare – Programa de Assistência Psicológica, Financeira e Jurídica
  • Seguro de vida
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • NuLanguage – Programa de Curso de Idiomas
  • Nucleo - Nossa plataforma de aprendizagem de cursos
  • Licença parental estendida
  • Auxílio-creche
  • Subsídio para trabalhar em casa
  • Parcerias com academias
  • 30 dias de férias remuneradas

Nosso Nu Way of Working

O nosso modelo de trabalho tem ciclos que podem variar de dois a três meses de acordo com a área de atuação. Ou seja, para cada oito ou doze semanas de trabalho remoto, uma será no escritório.

Diversidade & Inclusão

No Nu, queremos ter certeza de que estamos construindo um local de trabalho diverso e inclusivo, que reflita os clientes que atendemos e procuramos empoderar. É por isso que contratamos com base na igualdade. Consideramos gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade como elementos-chave para nossa empresa, garantindo que nenhum deles represente uma barreira ao recrutar pessoas talentosas.