Artist Support Specialist (H/F)
Believe
Company Description
Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et de leur développement.
Ce sont plus de 2 020 salariés dans plus de 50 pays qui accompagnent les artistes avec expertise, respect, équité et transparence. Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l’affût de nouveaux Believers.
Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif sur l’industrie musicale ! Believe est cotée sur le compartiment A du marché réglementé d’Euronext Paris (Ticker : BLV, ISIN : FR0014003FE9). Ready to #setthetone with Believe ?
Job Description
As an Artist Support Specialist, you will work directly with TuneCore artists to help them distribute their music online, answer their questions, and resolve any issues they have about their service. In this role, you will primarily support our growing French market:
Answer customer emails, DMs, and phone calls to help artists distribute their music, and to use other TuneCore services
Resolve issues and questions customers have about TuneCore products and services
Work within TuneCore’s administrative system to update and correct account issues; cancel account content as needed
Product account management
Provide reporting on customer and product issues
Work with a team on special projects as needed
Report technical and communication issues in order to better service TuneCore artists
Perform other duties as assigned by management
Additional Information
SET THE TONE WITH US
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.
ROCK THE JOB
Programme de formation et de coaching sur-mesure
Une politique de télétravail
Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations
Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable
Une assurance santé individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Une salle de sport avec des cours gratuits
SING IN HARMONY
Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d'avoir un impact positif sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le bien-être et la planète.
Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)
Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.