Marktplaats in The Netherlands, and 2dehands and 2ememain in Belgium, are part of Adevinta: a global online classifieds specialist. The three brands are hosted on a multi-tenant platform, operated from our Amsterdam location, and are the top players in the classifieds space throughout the Benelux region.

We offer consumers the opportunity to trade their unwanted products and contribute to a greener, circular economy. We offer businesses - of all sizes, from the smallest hobbyist to the biggest brands in Benelux - a platform to showcase their goods and services online to over 11 million monthly unique users.

What you’ll do ​& Who you are

Welkom bij Marktplaats!

Over het team

Deze rol bevindt zich in het SMB sales team van Marktplaats en 2dehands. Ons team heeft een helder doel: meer ondernemers aansluiten op Marktplaats en bestaande ondernemers helpen succesvol te adverteren. Dit betekent niet alleen het aantrekken van nieuwe klanten met een sterke propositie, maar ook het ondersteunen van bestaande adverteerders om hun doelgroep effectief te bereiken en met vertrouwen te investeren in Marktplaats als advertentiekanaal. Ons team maakt het voor nieuwe en bestaande ondernemers mogelijk om nog succesvoller te zijn op onze platforms.

Onze klanten zijn gepassioneerde ondernemers die het leven van kopers kunnen verrijken met hun unieke en lokale producten.

Over de rol

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van verkoop- en retentie doelstellingen via ons externe contactcenter (30-40 agents), waarbij je nieuwe en bestaande adverteerders activeert en helpt groeien.

Je speelt een cruciale rol in het stakeholder management rondom de implementatie van campagnes, resourceplanning en het managen van verwachtingen. Je bewaakt deadlines, zorgt voor duidelijke communicatie en rapporteert resultaten. Samen met onze data-analist werk je aan de optimalisatie van campagnesegmentatie, zodat de juiste ondernemers worden bereikt met de meest effectieve boodschap.

Daarnaast analyseer je de prestaties van het contactcenter en identificeer je verbeterpunten. Dit doe je door continu te zoeken naar optimalisaties, zoals het verbeteren van belscripts, het inzetten van het juiste incentive model, het stellen van doelstellingen en het implementeren van campagneverbeteringen binnen het contactcenter.

Verder werk je nauw samen met het marketingteam om de strategie te versterken en de impact van campagnes te vergroten.

Je maakt deel uit van het SMB sales team en rapporteert aan Head of Sales SMB. Het NLBE team is dynamisch en resultaatgericht. We werken in een informele setting met korte lijnen, waar eigen initiatief en ondernemerschap worden aangemoedigd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het behalen van verkoop- en retentie doelstellingen via het contactcenter (30-40 agents) d.m.v. het activeren van nieuwe en inactieve adverteerders.

• Beheren van stakeholder verwachtingen, resource planning, communicatie en het rapporteren van resultaten rondom campagne-implementatie.

• Samenwerken met een data-analist om campagne segmentatie te optimaliseren en de performance van campagnes te verbeteren.

• Analyseren van contactcenter prestaties, identificeren van verbeterpunten en implementeren van optimalisaties (bijv. belscripts, incentives, doelen).

• Ondersteunen van het contact center team met verkooptools, training en samenwerking met het marketingteam voor strategische groei.

Jouw profiel

• 5-7 jaar ervaring in een commerciële functie, bij voorkeur met het aansturen van verkopen via contact centers en externe partners.

• Sterk analytisch vermogen, ervaring met het vertalen van data-inzichten naar concrete acties en commerciële kansen.

• Commerciële mindset, proactieve houding en resultaatgericht, met het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.

• Ervaring met resourceplanning, stakeholdermanagement en het motiveren van contactcenter teams.

• Minimaal een Bachelor-diploma (bij voorkeur commercieel) en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Ben je enthousiast geworden en herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct!

Benefits

Life at Adevinta comes with its perks! Our Adevintans enjoy the following benefits:

• An attractive Base Salary 💸

• Participation in our Short Term Incentive plan (annual bonus) 🏆

• Work From Anywhere: Enjoy up to 20 days a year of working from anywhere! Maybe not from the moon🌛well why not! just make sure you have internet connection! 🌍

• A 24/7 Employee Assistance Program for you and your family, because we care ❤️

• Win together, lose together is one of our key behaviours. At Adevinta you will find a collaborative environment with an opportunity to explore your potential and grow 🌱

On top of these, we also provide a range of locally relevant benefits. Wanna know more? Apply and ask our recruiters! ✨

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

If you feel like you don’t meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don’t meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.